Dasar-Dasar Kebijakan Privasi HFM di Indonesia
Kami di HFM berkomitmen melindungi data pribadi setiap trader di Indonesia dengan kebijakan privasi yang sesuai standar internasional dan regulasi lokal. Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk verifikasi akun dan kepatuhan hukum. Data yang kami proses mencakup identitas, kontak, dan transaksi. Semua informasi disimpan dengan keamanan tinggi dan tidak dibagikan tanpa persetujuan. Proses pengumpulan data dilakukan secara transparan sesuai ketentuan Bank Indonesia.
| Jenis Data | Tujuan Pengumpulan | Periode Penyimpanan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Verifikasi KYC | 7 tahun setelah penutupan akun |
| Informasi Kontak | Komunikasi dan notifikasi | Selama akun aktif |
| Data Transaksi | Analisis risiko dan audit | 7 tahun |
| Log Aktivitas | Keamanan dan investigasi | 2 tahun |
Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan
Data Pribadi untuk Verifikasi Akun
Untuk membuka akun di platform HFM, Anda harus menyediakan data pribadi lengkap sesuai standar KYC. Informasi yang diperlukan termasuk nama sesuai KTP, tanggal lahir, dan alamat lengkap. Dokumen identitas harus diunggah dalam format JPG atau PNG dengan resolusi minimum 300 DPI. Kami juga membutuhkan informasi pekerjaan dan sumber penghasilan untuk menilai risiko. Verifikasi dokumen biasanya selesai dalam 24-48 jam kerja setelah lengkap.
Informasi Transaksi dan Trading
Semua transaksi di platform MetaTrader 5 kami direkam secara otomatis. Data yang tercatat meliputi waktu eksekusi, volume trading, serta harga pembukaan dan penutupan posisi. Riwayat deposit dan penarikan juga tersimpan untuk audit. Kami melacak IP address dan device fingerprint untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan. Data geolokasi memastikan aktivitas trading dilakukan dari Indonesia.
Cara Kami Melindungi Data Anda
Keamanan data adalah prioritas utama di HFM. Semua data yang ditransmisikan melalui platform dienkripsi menggunakan SSL 256-bit. Server kami berada di data center tier-3 dengan sertifikasi ISO 27001. Akses ke database hanya diberikan kepada staf dengan izin khusus. Sistem kami diawasi 24/7 untuk mencegah akses ilegal.
- Enkripsi end-to-end pada semua komunikasi
- Multi-factor authentication untuk akses admin
- Penetration testing rutin oleh pihak eksternal
- Pengelolaan database berdasarkan tingkat sensitivitas data
- Logout otomatis setelah 30 menit tidak aktif
Password pengguna di-hash menggunakan bcrypt dengan salt acak agar tidak tersimpan dalam bentuk plain text. Audit keamanan dilakukan setiap tiga bulan untuk mendeteksi potensi kerentanan sistem.
Hak-Hak Anda Terhadap Data Pribadi
Akses dan Koreksi Data
Anda dapat mengakses data pribadi yang tersimpan dengan mengirimkan permintaan melalui email support@hfm.com. Permintaan akan diproses dalam 14 hari kerja. Koreksi data bisa dilakukan melalui area trader, terutama untuk data sensitif seperti nama atau tanggal lahir. Verifikasi dokumen tambahan diperlukan untuk perubahan tersebut dan biasanya selesai dalam 3-5 hari kerja.
Penghapusan dan Portabilitas Data
Setelah akun ditutup, Anda berhak meminta penghapusan data pribadi kecuali data transaksi yang harus disimpan selama 7 tahun sesuai regulasi. Kami menyediakan opsi ekspor data dalam format CSV atau JSON untuk portabilitas. Proses ini memerlukan verifikasi identitas dan diselesaikan dalam waktu maksimal 30 hari.
Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga
HFM hanya membagikan data kepada pihak ketiga berdasarkan kebutuhan operasional dan hukum yang berlaku di Indonesia. Data tidak dijual untuk tujuan komersial. Semua pihak ketiga yang memproses data harus menandatangani perjanjian pemrosesan data (DPA). Dalam kasus penyelidikan fraud, data dapat dibagikan kepada penegak hukum sesuai prosedur.
| Kategori Pihak Ketiga | Jenis Data yang Dibagi | Dasar Hukum |
|---|---|---|
| Otoritas Regulasi | Data transaksi dan identitas | Kewajiban hukum |
| Payment Processor | Informasi pembayaran | Kepentingan sah |
| Service Provider | Data teknis terbatas | Kontrak pemrosesan |
| Auditor Eksternal | Data finansial teragregasi | Kepentingan sah |
Cookies dan Teknologi Pelacakan
Jenis Cookies yang Kami Gunakan
Platform HFM memanfaatkan cookies untuk fungsi dasar dan peningkatan pengalaman pengguna. Essential cookies mendukung login dan navigasi dasar. Performance cookies mengumpulkan data penggunaan untuk optimasi sistem. Functional cookies menyimpan preferensi seperti bahasa dan tampilan grafik. Marketing cookies menyesuaikan konten dan promosi sesuai profil pengguna.
Pengelolaan Preferensi Tracking
Kami menyediakan alat pengelolaan cookies yang memungkinkan trader mengatur preferensi tracking. Non-essential cookies dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi utama. Google Analytics menggunakan anonymized IP untuk menjaga privasi. Berikut cara mengelola cookies:
- Buka Pengaturan Cookie di footer situs
- Pilih kategori cookies yang diinginkan
- Simpan preferensi untuk sesi berikutnya
- Hapus cookies melalui pengaturan browser
- Gunakan private browsing untuk sesi tanpa tracking
Keamanan Data dalam Trading MetaTrader 5
Platform trading MetaTrader 5 kami menggunakan protokol enkripsi proprietary untuk menjaga keamanan data. Data pasar real-time ditransfer melalui channel terenkripsi dengan latency rendah. Setiap order trading di-hash dan disimpan dalam blockchain internal untuk audit. Rate limiting diterapkan untuk mencegah penyalahgunaan API. Session timeout otomatis melindungi akun jika tidak aktif.
| Fitur Keamanan MT5 | Deskripsi | Status |
|---|---|---|
| SSL Encryption | Enkripsi data transmisi | Aktif |
| Session Management | Kontrol akses otomatis | Aktif |
| API Rate Limiting | Pembatasan request per detik | Aktif |
| Audit Logging | Pencatatan semua aktivitas | Aktif |
| 2FA Support | Autentikasi dua faktor | Opsional |
Backup data dilakukan secara real-time di beberapa server untuk pemulihan bencana. Data backup disimpan dengan enkripsi AES-256 dan dapat dipulihkan dalam waktu maksimal empat jam jika terjadi kegagalan sistem.
Prosedur Pelaporan dan Keluhan Privasi
Saluran Pelaporan Resmi
Jika ada masalah terkait penanganan data pribadi, hubungi Data Protection Officer kami melalui email dpo@hfm.com. Setiap keluhan akan dijawab dalam waktu 72 jam. Kami menyediakan formulir online dengan nomor tracking untuk pelaporan. Tim investigasi internal menindaklanjuti laporan secara menyeluruh dan memberikan update setiap tujuh hari hingga selesai.
Eskalasi ke Otoritas Regulasi
Jika penanganan internal tidak memuaskan, Anda dapat melaporkan ke Kominfo sebagai pengawas data di Indonesia. Kami berkoordinasi penuh dengan regulator dan menyediakan dokumentasi lengkap untuk audit. Prosedur eskalasi meliputi pengajuan keluhan internal, investigasi, pelaporan ke Kominfo, dan mediasi jika diperlukan.
| Langkah Eskalasi | Deskripsi |
|---|---|
| Ajukan keluhan internal | Via email atau formulir online |
| Tunggu investigasi | Respon maksimal 30 hari |
| Lapor ke Kominfo | Jika tidak puas dengan hasil |
| Ikuti mediasi | Jika diperlukan |
| Dapatkan resolusi final | Dari otoritas berwenang |
Kami menargetkan penyelesaian 95% keluhan dalam 14 hari kerja. Tim layanan pelanggan kami terlatih khusus menangani isu privasi dan setiap penyelesaian didokumentasikan untuk peningkatan layanan.
❓ FAQ
Apa saja jenis data yang dikumpulkan HFM?
HFM mengumpulkan data identitas, kontak, riwayat transaksi, serta log aktivitas untuk verifikasi dan kepatuhan.
Bagaimana cara mengakses dan mengoreksi data pribadi saya?
Anda dapat mengakses dan mengajukan koreksi melalui email support@hfm.com dan area trader dengan dokumen pendukung.
Apakah data saya dibagikan ke pihak ketiga?
Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang berwenang sesuai hukum dan perjanjian kerahasiaan.
Bagaimana HFM melindungi data dalam platform MT5?
Data dienkripsi dengan SSL, aktivitas dicatat untuk audit, dan tersedia opsi autentikasi dua faktor.
Bagaimana prosedur pelaporan keluhan privasi?
Laporkan ke DPO melalui email atau formulir, dan eskalasi ke Kominfo jika tidak puas dengan penanganan internal.